غضب في ألماني بسبب تغيير مفاجئ في بنك Sparkasse .. ما القصة؟
ألمانيا بالعربي – متابعات
أجرى بنك Sparkasse تغييراً جديداً لن يجعل العملاء سعداء، وقد يثير عضبهم بشكل كبير، في ولاية الراين وستفاليا.
ويرى متابعون أنّ التغيير لهم تأثير مباشر على العملاء بشكل كبير، وكذلك على الزبائن بشكل عام.
وقللت المؤسسة المصرفية أوقات عمل فروعها بشكل كبير خلال الأيام الماضية.
وقال المتحدث باسم Sparkasse فابيان هاج: لقد تفاعلنا مع حقيقة أن عدداً أقل من العملاء يأتون بسبب كورونا.
وأضاف زميله فولكر شليد أنّ الوباء أدى إلى زيادة عدد مستخدمي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت إلى ما يقرب من 70 بالمائة.
مرجّحاً أن “يظل هذا هو الحال بعد الوباء وبالتالي يمكن أن يكون التغيير دائماً.
وطبقاً للتغيير الجديد فإن خدمة عملاء بنك Sparkasse في الموقع ستكون متاحة بأوقات أقل و هذا هو الحال أيضاً في دوسلدورف وفق ما نقلت بوابة الأخبار.
ويتوقع متابعون أنّ يؤدي هذا التغيير إلى وقوف العملاء في طابور أمام مركز العملاء بشكل يومي.
